Conditions de retour et formulaire de rétractation

Article 6 Rétractation et remboursement

1.Rétractation
D'après les articles L.121,20, le client peut retourner son produit dans son emballage dans un parfait état sous 14jours après la date de livraison. Il pourra demander soit un échange soit un remboursement sans charges sauf celles du colis retour. Le délais de 14 jours ouvrés doit être respecté retour compris.
Les droits de rétractation excluent les produits qui sont fabriqués spécifiquement pour le client, mais aussi pour les produits ayant une péremption courte. Mais aussi dans le cas où le retour serait impossible du point de vue hygiène et de protection sanitaire.

2.Remboursement
Le remboursement du client se fera par crédit de son compte bancaire en toute sécurité sous un délais de 10 jours maximum en fonction de la réception du colis à l’entrepôt.

Télécharger le formulaire de rétractation type

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